به دو طریق امکان شروع روند برگزاری جلسات مشاوره آنلاین میسر شده است:

نخست، به درخواست موکل و یا مراجعه کننده و دوم ، حسب تشخیص تیم کارشناسی و یا وکلای مسول پرونده.

الف ) انجام مشاوره به در خواست موکل یا مراجعه کننده

۱-اگر موکل یا مراجعه کننده دارای نام کاربری و رمز اختصاصی خوددر پورتال موکلین باشد، برای وی درگاه ثبت درخواست مشاوره فراهم شده است.وی میتواند با مراجعه به دستورالعمل نحوه استفاده از پورتال موکلین ، درخواست خود را ثبت نماید.

۲-اگر موکل یا مراجعه کننده به هر دلیلی فاقد نام کاربری باشد ، میتواند در خواست خود را از طریق سایر درگاه های ارتباطی Info@parvazmigrant.com شامل ایمیل رسمی دفتر.

و یا از طریق تماس تلفنی با بخش پذیرش مطرح و ثبت نماید.

ب ) انجام مشاوره به درخواست تیم کارشناسی و یا وکیل پرونده در چنین وضعیتی برگزاری جلسات نیاز به اقامی از سوی موکل یا متقاضی نیست ، بلکه در صورت نیاز از سوی واحد پذیرش با موکل و یا مراجعه کننده تماس حاصل خواهد شد.

سوم: این احتمال وجود دارد که حسب درخواست موکل و یا تشخیص تیم حقوقی پرونده ، جلسات به صورت حضوری در نشانی رسمی دفتر برگزار شود. در این صورت ترتیبات برگزاری این جلسات از سوی واحد پذیرش پیگیری و هماهنگ خواهد شد.

چهارم: جلسات آن لاین از طریق بستر فراهم شده در وب سایت رسمی گروه و یا از طریق سایر بستر های قانونی انجام می شود، از جمله می توان به واتس آپ Zoom و Google meet اشاره نمود. 

پنجم: موکلین و مشتریان اطمینان خواهند یافت که به هیچ وجه جلسات آن لاین از سوی این گروه ضبط و یا ذخیره نخواهد شد. در صورتی که به هر دلیلی نیاز به ضبط  ذخیره صوت و یا تصویر جلسات باشد ،مراتب به موکل و یا متقاضی اعلام و بر اساس دستورالعمل ضبط و ذخیره جلسات آنلاین و پس از اخذ رضایت کتبی موکل یا متقاضی صورت خواهد پذیرفت.

ششم: در راستای حفظ و رعایت احترام متقابل از موکلین و متقاضیان درخواست میگردد از ضبط یا ذخیره جلسات به هر نحوی از انحاء  خودداری نمایند. ضبط صدا و تصویر کارشناسان حقوقی و وکلای مربوطه بدون رضایت کتبی ایشان بر اساس قوانین جزائی ایران و استرالیا ممنوع بوده و در مقررات کیفری ایران بزه انگاری شده است.

همانگونه که در تارنمای رسمی گروه ملاحظه می نمایید، موکلین و متقاضیان می توانند از امکان مشاوره آن لاین از بستر گوگل میت به صورت رایگان استفاده نمایند.

۱) این امکان در صورتی میسر است که تمامی شرکت کنندگان باید دارای اکانت در Gmail باشند. برای کسانی که در جی میل اکانت ندارند امکان استفاده از این بستر فراهم نمی باشد. به همین دلیل اگر موکل یا متقاضی فاقد حساب کاربری جی میل است در اسرع وقت با کارشناسان گروه تماس بگیرد.

۲) حداکثر زمان امکان استفاده از این بستر ، ۶۰ دقیقه (یک ساعت) است. تمدید آن ممکن نبوده و مستلزم ایجاد و تکمیل روند جدید در خواست جلسه از جیمیل است. به همین دلیل توصیه میگردد موکلین و یا متقاضیان در راس ساعت مقرر در جلسه حاضر شوند.در ضمن توصیه ما این است که پیش از جلسه نحو کار با این بستر را آموزش دیده و از اتصال سیستم صوتی و تصویری ( شامل دور بین و یا میکروفون ) به دستگاه خود اطمینان حاصل نمایند. در ضمن امکان استفاده از این بستر برای موبایل هم میسر است.لازم است قبل از برگزاری جلسه از دادن مجوز به دستگاه خود در استفاده از صدا و تصویر اطمینان حاصل گردد.

۳) پس از تنظیم و نهایی نمودن روز ،تاریخ و ساعت جلسه ،مشخصات برگزاری جلسه و آدرس مربوطه به نشانی ایمیل تعریف شده موکل در سازمان پرواز و نیز در صورت داشتن حساب کاربری در پرونده پروفایل شخصی موکل درج می گردد، کلیک نموده Google Meet  پس از وارد شدن به فضای جیمیل موکل می تواند در گوشه سمت راست، بر روی قسمت و وارد فضای مخصوص شود. مراجعه کنندگان توجه فرمایند که شرط استفاده از این امکانات لاگین موفق در اکانت جیمیل شخصی ایشان می باشد.

۴)پس از وارد شدن در قسمت گوگل میت در قسمت سمت چپ فضایی تعبیه شده است که متقاضی می تواند با وارد نمودن کدی که از سوی بخض پذیرش در اختیار ایشان گذاشته شده است وارد شود.

۵)پس از ورود موفق لازم است بر روی دکمه های فعال سازی و پیوستن به جلسه کلیک و منتظر برای شروع جلسه بماند. توصیه می نماییم که چند دقیقه قبل از زمان مقرر وارد شوید تا در صورت وجود مشکل و یا ایراد فنی با تماس با کارشناسان دفتر مشکل بر طرف شود.

۶)پس از خاتمه جلسه، با زدن بر روی کلیک اتمام جلسه از نرم افزار خارج خواهید شد.

۷)به موکل و متقاضی رعایت موازین اخلاقی و قانونی در طول برگزاری جلسه آن لاین توصیه میگردد.در ضمن توصیه ما رعایت دستورالعمل نحوه برگزاری جلسات آن لاین (بر خط) از اولویت های گروه برای موکلین و کارشناسان می باشد.

در ذیل، گوشه ای از قابلیت های این بخش و نحو کار با گزینه های مختلف بیان می گردد:

۱- پایه نرم افزاری این بخش بر اساس تعریف و ارسال کد کاربری و رمزی است که پس از تشکیل پرونده آنلاین

( برخط ) از سوی کارشناسان باشگاه مشتریان ایجاد و برای موکل ایمیل میگردد. یادآور می شود که بدون ارائه ایمیل فعال از سوی موکل امکان استفاده و بهره مندی  خدمات آنلاین فراهم نمی باشد. به همین جهت در اولین تماسی که موکلین با گروه بین المللی پرواز از طریق هر یک از درگاه های ارتباطی برقرار می کنند، نشانی فعال موکل دریافت و ثبت می گردد.

۲- پس از دریافت ایمیل این گروه حاوی نام کاربری ( ایمیل اعلامی ) و رمز عبور ، موکل می تواند از طریق نشانی ذیل وارد و با استفاده از اطلاعات دریافتی وارد پنل کاربری خود شود :

www.hosseinsartipi.com/client_portal/login

توصیه گروه ما این است که در حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور خود نهایت دقت را بفرمایید. در صورتی که به هر دلیلی رمز خود را فراموش نمودید می توانید از گزینه فراموشی رمز که در ذیل آدرس فوق قابل مشاهده است، استفاده و رمز جدیدی دریافت نمایید. اما اگر نام کاربری خود را فراموش نمودید و یا آن را می خواهید تغییر دهید، باید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی با کارشناسان ما در تماس باشید. توصیه میگردد از طریق ایمیلی که پیش تر در سیستم ثبت شده است با ما تماس بگیرید. در غیر این صورت این دفتر ناچار به احراز هویت مجدد شما برای تغییر و یا اصلاح اطلاعات حساب کاربری شما خواهند بود.

۳- با استفاده از نام کاربری و رمز عبور می توانید وارد پنل کاربری خود شوید. در پنل کاربری، موکل می تواند فهرست پرونده های خود شامل مشاوره، قضایی، داوری و کاریابی را مشاهده و از محتویات آن مطلع شود.      در بخش مشاوره ها، این امکان برای موکلین و سایر متقاضیان فراهم شده است که بتوانند از خدمات مشاوره ای این دفتر بهره مند شوند. در این بخش موکل و یا هر متقاضی دیگری می تواند درخواست مشاوره خود را ثبت نماید. برای این کار:

۱-در این بخش، فیلدهایی پیش بینی شده است که متقاضی باید آن را تکمیل نماید.

۲- متقاضی میتواند نوع جلسه مشاوره خود : حضوری ، آنلاین را تعیین نماید. اگر مشاوره حضوری انتخاب شود، وی باید در زمان تایید شده به نشانی دفتر در تهران مراجعه نماید. اگر مشاوره آنلاین انتخاب شود، متقاضی می تواند از طریق مجازی و بر اساس درگاه های ارتباطی اعلامی در جلسه آنلاین شرکت نماید.

شما می توانید از این طریق دستورالعمل شرکت و اداره جلسات آنلاین را مطالع نمایید. عدم رعایت مقررات این دستورالعمل از سوی موکل یا متقاضی موجب مسولیت ایشان خواهد بود.

۳ -متقاضی یا موکل می تواند زمان پیشنهادی خود را اعلام نماید.

کارشناسان این بخش با توجه به وقت محلی متقاضی، نزدیکترین زمان ممکن به زمان اعلامی موکل بررسی و وقت معین را از طریق حساب کاربری و ایمیل به وی اعلام و و قت جلسه را نهایی می نماید. شما می توانید از این طریق اطلاعات لازم در خصوص نحوه برگزاری جلسات مطلع شوید.

۴ – در این بخش این امکان فراهم شده است که موکل یا مشتری به صوت محدود شرح موضوع و علت در خواست مشاوره را یادداشت نماید. این قسمت از اهمیت فراونی برخوردار است. به این دلیل که گروه کارشناسان و وکلا می توانند فرد مرتبط و متخصص با موضوع مشاوره را انتخاب نمایند.

۵ – در این بخش متقاضی و موکل می تواند بر اساس دستورالعمل فنی استفاده از حساب کاربری، فایل الکترونیک، محتوای مربوط به موضوع مشاوره را ضمیمه نماید.این بخش اختیاری است . توصیه کارشناسان ما این است که ارائه اسناد و مدارک مرتبط با موضوع مشاوره می تواند در انتخاب وکیل مرتبط و افزایش کیفیت مشاوره موثر باشد. لازم به ذکر است اسناد و مدارک ارسالی بایگانی نمی شود و پس از مشاوره قابل بازیابی نیست. ضمن آن که این گروه خود را موظف به حفظ اسرار و حریم خصوصی متقاضیان و موکلین خود دانسته و از دسترسی افراد غیر مجاز ممانعت خواهد شد.

مگر آن که افراد غیر مجاز به نام کاربری و مشاوره موکل یا متقاضی دسترسی پیدا نموده و یا از طریق غیر قانونی اطلاعات را تحصیل نمایند.

۶ – متقاضی یا موکل می توند آخرین وضعیت درخواست مشاوره خود را در پنل اصلی مشاهده نماید. پس از انجام مشاوره، روند درخواست مشاوره مختومه می گردد. انجام مشاوره جدید منوط به درخواست جدید خواهد بود.

در بخش پرونده های قضایی، کاریابی و داوری

این سه بخش از نظر فنی و کاربرد دارای شرایط و دستورالعمل اجرایی یکسان هستند ، لکن حسب تفاوت در موضوع اقدام و برای سهولت در استفاده از سوی کاربر جداگانه طراحی و از یکدیگر تفکیک شده اند. لازم بذکر است که اگر موکل دارای پرونده های مختلف در این گروه باشد، با توجه به اصول محرمانگی و مراقبت از حریم خصوصی افراد، کارشناسان هر یک از حوزه های قضایی، کاریابی و داوری تنها دسترسی به حوزه مربوطه خود را دارند. به همین دلیل سطح دسترسی کاربران و ادمین ها متفاوت می باشد.

ایجاد و مدیریت هر یک از بخش های سه گانه تنها از سوی ادمین ها و کارشناسان ما ممکن است. موکلین فقط امکان بارگذاری فایل بر اساس دستورالعمل های فنی وب سایت را داشته و امکان ارسال پیام از این طریق پیش بینی شده است. لازم به یادآوری است هدف از طراحی این بخش اطلاع رسانی دقیق، سریع و مبتنی بر صداقت برای موکلین است.

پس از هر بار به روز رسانی حساب کاربری موکل، برای ایشان پیامک و یا ایمیل ارسال خواهد شد. موکل برای مشاهده محتوای آخرین وضعیت بروز رسانی شده می تواند با ورود به حساب کاربری خود آخرین وضعیت پرونده را مشاهده نماید.

همانطوری که در بخش مشاوره توضیح داده شده است موکل می تواند حسب درخواست کارشناسان و یا به دلیل دیگری فایل هایی را ارسال نماید. در این بخش این امکان برای کارشناسان گروه پیش بینی شده است که از طریق سامانه فایل هایی را برای مشاهده و دانلود از سوی موکلین در سیستم بارگذاری (آپلود) نماید. لازم به ذکر است کلیه فایل های ارسالی و دریافتی در فایل های الکترونیک نگهداری خواهند شد.

شایان ذکر است که برای پرونده واحد در مراجع مختلف، بخش های متمایزی طراحی شده است که به محض خاتمه یافتن مختومه خواهد شد و در غیر این صورت مفتوح نشان داده خواهد شد.

در انتها توجه را به این نکته جلب می نماید که در پنل کاربری، اعلاناتی بارگذاری می گردد. به همین دلیل پیشنهاد می گردد در نوبه های مختلف به پنل کاربری خود مراجعه نمایید. در صورت هر گونه ابهام و سوال می توانید با کارشناسان ما از طریق درگاههای ارتباطی پیش بینی شده مراجعه نمایید.